心理热线管理系统包括：软件部分的心理咨询热线管理系统和硬件部分的心理热线专用服务器、专线接线员话机，即：软硬件一体化的管理平台。设备操作简便，能够帮助心理热线接线人员快速接听热线、完成心理咨询的预约及心理咨询档案的建立和管理。同时支持语音留言、查询统计、及热线接线员的自我放松功能。