一、总论
社会心理服务体系建设是推进新时代社会治理创新的重要命题。持续提升人民群众的身心健康素质，健全多层次社会保障体系，加强和创新社会治理，不断实现人民对美好生活的向往，具有十分重要意义。因此，国 家开始注重以心理健康服务为基础，实现覆盖范围更全 面的社会心理服务。从国 家卫生计生委、中宣部等22个部门印发《关于加强心理健康服务的指导意见》国卫疾控发〔2016〕77号文件、《关于印发全国社会心理服务体系建设试点工作方案的通知》 国卫疾控发〔2018〕44号文件、 《全国社会心理服务体系建设试点2021年重点工作任务》国卫办疾控函〔2021〕125 号文件中，我们可以看到心理健康服务体系是社会心理服务体系的基础和重点。完 善社会心理服务网络，包括提高基层社会心理服务平台搭建比例；完 善学生、员工心理健康服务网络；提升医疗机 构心理健康服务能力；规范开展社会心理服务，包括开展多种形式科普宣教，对受疫情影响重点人员提供心理援助服务；加强心理危机干预队伍建设、规范心理援助热线服务；完 善严重精神障碍患者服务机制，将抑郁症、老年痴呆作为试点特色项目等等。
通过多方面举措形成心理健康服务体系的延伸和发展。在服务要求上，社会心理服务强调主动提供面向个体、群体、社会的多元化服务，服务模式更主动、服务网络更宽广、服务形式更多样；在服务目标上，社会心理服务强调健康的个体心理、群体心理和社 会心态，并发挥推进社会治理现代化、实现社会安定和谐进步的作用。
二、项目必要性分析
当前，我国正处于经济社会快速转型期，人们的生活节奏明显加快，竞争压力不断加剧，个体心理行为问题及其引发的社会问题日益凸显，引起社会各界广泛关注。一方面，心理行为异常和常见精神障碍人数逐年增多，个人极端情绪引发的恶性案（事）件时有发生，成为影响社会稳定和公共安 全的危险因素。另一方面，心理健康服务体系不健全，政策法规不完 善，社会心理疏导工作机制尚未建立，服务和管理能力严重滞后。现有的心理健康服务状况远远不能满足人民群众的需求及经济建设的需要。加强心理健康服务、健全社会心理服务体系迫在眉睫。
第 一，响应政府相关政策要求，完 善心理健康服务网络，健全社会心理服务体系，充实心理健康服务配套设施，保障社会心理服务体建设工作。
第二，社会发展过快，生活压力不断增加，社会氛围改变，空虚感大众化。
第三，生活水平的提高，大众对于心理健康的需求不断增加。
第四，心理亚健康人群日益增多，但是传统观念对于“心理有病”的偏见让人羞于开口。
第五，无良营销号和公众号为了利益，贩卖焦虑。
第六，心理问题隐蔽性，由于遗忘、否定、升华等心理防御机制，内心深处的伤害可能被忽略遮盖。
第七，心理问题潜伏期长，传染性强，一旦爆发危害大。
第八，传统心理健康服务体系重点关注个体心理健康，但近年来社会发展导致心理健康问题的维度逐渐多样化，仅仅关注个体心理健康已经无法满足*社会现阶段的发展需求与人民日益增长的美好生活需要。
“心理健康平台”项目融合了医院、社区、心理卫生服务机构、社会心理服务人员等资源搭建社会心理健康服务平台。平台以AI人工智能、大数据、物联网技术为支撑*社会心理服务网络，通过线上平台实现心理宣传、评估、咨询、热线、危机干预*等服务，规范发展社会心理服务机构与服务机制。项目建成后将建立健全符合地区实际情况，覆盖个体、组织、社会、文化各个层面的完整心理服务体系。既能应对特殊情况下有针对性的心理服务需求，又能提供常态生活的心理咨询与援助，有利于形成良好的社会心态，打造共同建设共同治理，共同分享的新时代社会治理格局，顺利实现社域治理现代化，推动地区社会心理学走上科学健康发展的轨道，帮助民众建立‘积极向上、理性平和’的社会心态。
系统采用前后端分离设计理念，与常规的客户端形式所有不同，在用户访问速度上有着显著的提升效果，页面访问的性能也有所改善，用户的体验得到优化，从而更接近于原生程序。
系统从表现层到数据层，采用“通用模块统一建，特色模块分开建”的设计理念，从而达到增强代码的可维护性，降低维护成本，改善代码质量。
系统交互上支持多客户端，从浏览器、微信、安卓等多端数据通用，保 证后期的接口可拓展性，接口拓展时不影响系统的稳定性，保 证安 全的同时统一日志系统、用户体系、应用体系。
采用分布式、微服务架构，系统可拓展性高，业务量扩大时可采用增加服务器的形式进行业务拓展，可以垂直或平行拆分业务系统，从而适应业务量的扩大。
配套专业、丰富的心理学量表，包括调查、健康、性格、趣味、职业、家庭、失 眠等大类，以及其他量表。系统支持根据实际情况组合不同量表形成普测包，范围涵盖中小学评定、精神障碍评定、注意力测验、老年痴呆、认知与神经心理评定、睡眠评定、情绪评定、个性因素评定等.系统根据评测计划自动生成个人或团体分析结果报告，测试结果、人群分布、性别分布、各维度人群分布等等，丰富的量表更好的保障心理学测量工作的正常进行。所有测试档案、数据分析均可在线浏览及导出WORD\EXCEL文件存档。
心理咨询管理功能围绕情绪问题找到合适的人进行有价值的对话，帮助用户在出现情绪问题时快速找到适宜的人选并与其进行沟。来访者用户可以通过扫描微信二维码或访问平台公众号找到心理咨询师进行心理咨询服务（类似微信聊天模式）。咨询分类包括“恋爱咨询、情绪压力、亲子教育、婚姻咨询、人际交往、职业发展、个人成长、心灵疗愈”等，它是将心理咨询与移动互联网紧密结合的一款创新型产品。为广大需要心理咨询服务的用户提供快捷的心理咨询服务。
支持自动将心理危机进行正常、轻度、中度、重度、解除预警的五种分级，页面支持预警测试结果的详细信息显示，可以根据用户名、年龄段、ID号、量表名称、预警等级、读取状态、所属信息查看、批量导出为心理健康工作者提供全方位的数据支持。同时系统可以自动生成相关统计表，管理员可以按照预警级别和人员所属快速上报文件。
平台内置数据大屏“一张图”功能。通过饼图、柱图、折线图、地理坐标地图、仪表盘、数据集等图表的方式展示不同地域级别的来访用户、心理服务站、服务量、访问量、测评量、预警情况等，方便系统管理员查看分析。同时支持数据以时间、地域等不同维度进行直观展现。
平台支持搭建“多级”组织机构人员信息库，提供包括用户信息的新增、删除、修改、查询等账户管理功能，可批量导入、导出用户信息。方便管理人员查找管理测评人员信息。
提供多维度的统计报表，可按不同单位的需求对数据报表进行定制。
系统采用通过扫二维码或关注公众号即可访问平台，无需安装APP。并且可以通过手机、电脑或pad等不同终端进行二维码扫描测试，让测评工作更快捷更方便。
平台支持以上级中心部门为核心，归属单位为信息节点的多级部署模式。可以便于管理各下级机构的心理工作开展情况，各子单位微信平台、网站、管理台数据独立，可以自行开展心理健康工作。中心部门可对下属机构部门进行统一管理、统一调配，并可以进行定期抽查管理。平台未来预留接口提供后续不同外部系统、物联网产品接入。
支持选择性接入音乐治 疗、体感音波、呐喊宣泄、VR心理训练、认知调剂、团体减压等专业心理设备。通过生物信息反馈技术、VR情景模拟技术、潜意识投射技术等让心理健康工作更加*科学。同时管理部门可以按照下属机构位置、距离、人数合理配置器材，用户就近预约使用。
在主管部门、下属机构形成统一标准，平台采用统一接口、统一规范、形成有效通讯、协作运行，方便日后的升级拓展、维护。
政府购买服务的方式“低成本、高 效率”，解决心理健康信息化软件投入问题。让不同单位部门快速实现专业的心理健康信息化，降低使用门槛和技术壁垒，减少心理健康信息化成本。
不同地区单位机构享受同样的资源，通过社会心理健康服务平台大数据统一的系统平台和资源，实现心理健康服务水平快速发展，均衡发展。
通过平台名师课程、助 眠减压、心理宣传服务功能等模块普及和宣传心理健康知识、贯彻落实心理健康政策。
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